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홈 > 교육안내 > 고객관리지도사 |
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| 고객관리는 기업경영 성과의 초석이다. 고객관리가 고객서비스로 이어지며, 그것은 고객 감동으로 이어져 회사의 브랜드 가치는 무한대로 상승하게 된다. 고객관리는 어느 기업이든 최우선책으로 생각하며 이에 사내에서도 많은 교육이 자체적으로 이루어지고 있다. 우리 개발원은 기업에게 알맞는 고객관리 교육을 실시함으로써 현장 일선에 있는 분들은 물론, 취업을 준비하는 학생들에게 기업이 원하는 현장 중심 교육을 목표로 하고 있다. |
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 기업과 고객관리(3시간)
고객서비스(3시간)
고객감동 프로젝트(2시간)
고객감동 우수사례(1시간) |
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고객관리지도사 교육은 총9시간으로 구성되며, 전 과정을 이수한 자에 한하여 자체시험을 실시한 후, 3과목 평균 80점이상인 자는Ⅰ급자격증을 취득하게 되며 3과목 평균 60점이상인 자는Ⅱ급자격증을 취득하게 된다. 교육비는 20만원이며, 자격증 발급비는 6만원이다. 지원자격은 고졸이상의 학력을 가진 자이며, 교육은 각 시·도 교육원에서 실시되며 관리 감독은 본 개발원에서 실시한다.
또한 대학(원)생과 취업준비생을 위한 무상교육 특강에서 동일한 자격증 취득이 가능하다. 각 시.도 교육원 별로 년간 4회씩 주최를 하며, 3시간 교육을 무상으로 제공한다. 특강 교육은 시간과 경제력이 부족한 대학생 및 취업준비생들에게 좋은 기회가 될 것이며, 교육 회차별로 선착순 50명을 한정으로 무상교육과 자격증 취득 특전을 제공한다. 자격증 발급비는 6만원이며, 지원자격은 대학(원) 재학생 및 휴학생, 졸업 후 3년 이내 취업준비생이 특강 대상자이다.
교육상담 및 문의는 전국 각 시·도 교육원으로 문의하면 된다.
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